KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Hesap, üyelik, güvenlik, destek ve hizmet yönetimi faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Emirhan Çetinkaya'dır (CetTek).

Elektronik iletişim ve KVKK başvuru adresi destek@emirhanc.com.tr, hizmet adresi https://servistakip.emirhanc.com şeklindedir.

2. Veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri

Emirhan Çetinkaya hesap kullanıcılarının doğrudan üyelik ve güvenlik verileri bakımından veri sorumlusudur.

İşletmenin kendi müşterileri, cihazları ve servis operasyonları için sisteme girdiği veriler bakımından işletme veri sorumlusu, Servis Takip ise kural olarak veri işleyendir.

3. İşlenen veri kategorileri

Hizmetin kullanımı sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Ad, soyad, şirket bağlantısı ve kullanıcı rolü.
• E-posta adresi ve destek yazışmaları.
• Parola özeti, doğrulama, davet ve oturum bilgileri.
• Kritik hesap ve işlem audit kayıtları.
• IP adresinden tek yönlü üretilen hız sınırlama anahtarları ve güvenlik kayıtları.
• Adres arama özelliği kullanılırsa adres sorgusu ile üçüncü tarafların aldığı cihaz ve bağlantı verileri.

4. Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler belirli, açık ve ölçülü amaçlarla işlenir.

İşleme faaliyetleri KVKK m.5/2 kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat şartlarına dayanır.

• Hesap ve şirket çalışma alanını oluşturmak.
• Giriş, doğrulama, şifre sıfırlama ve personel davetini sağlamak.
• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımı önlemek.
• Destek taleplerini karşılamak.
• Kanuni talepleri ve uyuşmazlıkları yönetmek.

5. Toplama yöntemi

Veriler web ve mobil uygulama formları, işlem e-postaları, destek yazışmaları, oturum çerezi, güvenlik kayıtları ve kullanıcının açtığı adres arama özelliği üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.

6. Aktarımlar

Veriler yalnız ilgili amaç ve hukuki şartlarla sınırlı olarak aktarılır.

Google Maps/Places ve Cloudflare bağlantıları yurt dışı aktarım doğurabilir; bu işlemlerde KVKK m.9 şartları ayrıca gözetilir.

• Barındırma, veritabanı, Redis, yedekleme ve SMTP altyapı sağlayıcıları.
• Adres arama kullanılırsa Google Maps/Places, harita içeriği altyapısı ve Cloudflare.
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.
• Bir hakkın korunması gerektiğinde yetkili danışmanlar.

7. Saklama

Hesap verileri hizmet ilişkisi boyunca; güvenlik, destek ve audit kayıtları amaç ve zamanaşımı için gerekli süre boyunca tutulur.

Kapatma talebinde şirket 30 gün geri alınabilir tutulur. Süre sonunda veriler, kanuni saklama zorunluluğu ve kontrollü yedek çevrimi saklı kalmak üzere silinir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK kapsamındaki haklar

KVKK m.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme.
• Aktarılan üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme.
• Şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme.
• Yalnız otomatik analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme.

9. Başvuru yöntemi

Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler ve talebinizin ayrıntılarıyla hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@emirhanc.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Başvurular en kısa sürede ve mevzuattaki azami süre içinde yanıtlanır. İşletme müşterisiyseniz kendi kaydınız için önce veriyi sisteme ekleyen işletmeye başvurmanız gerekir.